1. ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат приобретенного Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г. с соответствующими изменениями, а также иного применимого Законодательства Российской Федерации.
Обратите внимание, что очковые линзы, контактные линзы, растворы и капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020г., попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Согласно вышеуказанному, клиент не может сдать контактные линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:
1. Приобретенные контактные линзы Вам не подошли: не соответствует оптическая сила (минус/плюс), диаметр или радиус кривизны. Контактные линзы подбираются врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретной позиции линз. Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.
2. Вы являетесь постоянным пользователем контактных линз, но приобрели новые линзы, которые раньше не носили без рекомендации специалиста, и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Здесь нужно понимать, что даже если Вы уже давно носите контактные линзы одной марки, и решили самостоятельно сменить на линзы другого производителя, наименования или срока ношения, то нет гарантии, что они Вам обязательно подойдут.
3. Выбранный оттенок цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Цветные контактные линзы, так же как и прозрачные, подбираются врачом-офтальмологом, особенно если необходимы цветные линзы с диоптриями. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и без консультации по каталогу, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.
Также у нас Вы можете приобрести подарочную карту, которая возврату или обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала не подлежит.
2. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида (не вскрыта упаковка, без дефектов и повреждений), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.
3. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.